„Накъде да тръгна?” –попитала Алиса...

• Дефиниране на цели; SMART цели;
• Комуникиране на целите;
• Дефиниране на процесите;
• Разпределение на ролите и задачите на участниците в процеса;
• Инструменталност на длъжностните характеристики и сензитивност на мениджърите по отношение на тяхната полезност;
• Ключови измерители на дейността – как могат да бъдат полезни в управлението на хората в организацията;
• Наблюдение и контрол. Интервю за наблюдение и контрол;