Ако мирът е времето между две войни?

„Войната е лека за зрителите”.

Арабска поговорка

• Конструктивните конфликти/деструктивните конфликти;
• Видове конфликти в организациите;
• Причини за конфликти в организацията;
• Динамика на конфликта - етапи на развитието на конфликта;
• Фази на конфликта;
• Стилове на поведение в конфликтна ситуация: сътудничещ, съревноваващ се, компромисен, избягващ,приспособяващ се;
• Управление на конфликтите: Структурни методи, Стратегии за решаване на конфликти;
• Комуникационни техники за решаване наконфликти;
• Инструменти за управление на конфликти;
• Предотвратяване на конфликтите: фази,действия, цели;